Доставка и оплата

Мы сделали процесс покупки в нашем магазине максимально простым, безопасным и удобным. Ниже вы найдете всю необходимую информацию о способах оплаты и доставки ваших новых часов.

Оплата заказа

Для товаров со статусом «В наличии» доступны оплата онлайн и оплата при получении. Точный набор способов показывается при оформлении заказа после выбора города и варианта доставки.

1. Оплата онлайн через CDEK Pay

Оплатить заказ можно банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП). После успешной оплаты кассовый чек направляется на электронный адрес или номер телефона, указанный при оформлении заказа.

2. Оплата при получении

Для товаров в наличии при доставке СДЭК можно выбрать оплату после осмотра заказа в пункте выдачи или курьеру. В зависимости от возможностей выбранного пункта или курьерской доставки оплатить можно банковской картой либо наличными. Доступный вариант всегда указан на странице оформления заказа.

До оплаты проверьте упаковку, часы и комплектность, по возможности сохраняя защитные плёнки. Кассовый чек формируется в момент расчёта и выдаётся или направляется в электронной форме по контактам из заказа.

Для товаров «Под заказ» действует только 100% онлайн-предоплата. Оплата при получении недоступна.

Доставка

Мы понимаем, насколько важно для вас получить свой заказ быстро и в полной сохранности. Поэтому мы доверяем доставку ваших ценных покупок только проверенным партнерам и обеспечиваем надежную упаковку. Наш основной логистический партнер — курьерская служба СДЭК.

1. Способы доставки

Мы предлагаем доставку по всей территории Российской Федерации. Для товаров в наличии доступна примерка до оплаты при получении СДЭК, если соответствующий способ доступен при оформлении. Если часы не подойдут, можно отказаться при получении без оплаты. Обратную доставку в этом случае оплачивает магазин. При оформлении заказа вы можете выбрать один из двух удобных вариантов:

  • Доставка курьером СДЭК до двери:
    Идеальный вариант, если вы хотите получить заказ лично в руки по удобному вам адресу (домой или в офис).
  • Доставка в пункт выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК:
    Отличный выбор, если вы не хотите зависеть от времени приезда курьера. Вы сможете забрать заказ в ближайшем ПВЗ в любое удобное время в часы его работы. Срок хранения заказа в ПВЗ — до 7 дней.

2. Стоимость и сроки доставки

Мы стремимся сделать доставку максимально выгодной для наших клиентов.

  • Стоимость:
    • Бесплатная доставка по всей России: курьером СДЭК до двери или в пункт выдачи заказов.
    • Без минимальной суммы: бесплатная доставка действует на все часы. Для товаров в наличии доступна примерка при получении.
  • Сроки:
    • Сборка и отправка заказа: Мы тщательно проверяем, настраиваем (при необходимости) и надежно упаковываем ваш заказ. Передача в службу СДЭК обычно осуществляется в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения заказа: при онлайн-оплате — после оплаты, при оплате при получении — после принятия заказа в обработку.
    • Срок в пути: Ориентировочный срок доставки самой службой СДЭК будет рассчитан и показан вам при оформлении заказа. Обычно он составляет от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от удаленности вашего региона.

3. Отслеживание и получение заказа

  • Отслеживание: Сразу после передачи вашего заказа в СДЭК мы отправим на ваш e-mail трек-номер для отслеживания.
  • Получение: Для получения заказа понадобится документ, удостоверяющий личность. При получении заказа вам будет предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
  • ВАЖНО! При получении Заказа обязательно в присутствии курьера или сотрудника ПВЗ вскройте транспортную упаковку и проверьте товар на предмет внешних повреждений и соответствия комплектации. Если упаковка повреждена или с товаром что-то не так, необходимо на месте составить акт (претензию) совместно с представителем СДЭК. Отсутствие акта само по себе не лишает покупателя права предъявить претензию. Фото и акт помогают установить обстоятельства повреждения.

Особые условия для товаров «под заказ»

Для моделей, которых нет в наличии, доступен предзаказ по единой цене. Поиск и консультация до оформления бесплатны. При законном возврате не удерживаем плату за поиск, выкуп у поставщика, международную перевозку или первоначальную бесплатную доставку от магазина до покупателя. Сам по себе статус «предзаказ» не ограничивает права покупателя.

  • Сроки: Обычный ориентир — 3–5 недель. До оплаты согласуем предельную дату передачи часов покупателю. Продление срока возможно только по согласованию. При просрочке сохраняются права по статье 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
  • Оплата: Товары «под заказ» также требуют 100% предоплаты через сервис СДЭК Pay.
  • Процесс: Мы будем держать вас в курсе на всех этапах исполнения вашего заказа.

При возврате исправных часов после получения обратную пересылку оплачивает покупатель. Если её организует и оплачивает магазин, учитываются только фактические расходы на доставку возвращаемого товара от покупателя магазину. Если покупатель оплатил отправку самостоятельно, повторного удержания нет. Подробности — в разделе «Возврат и обмен».

Остались вопросы?

Если у вас возникли любые вопросы по оплате или доставке, пожалуйста, свяжитесь с нами:

E-mail: info@timelesswatch.ru

Телефон: +7 (980) 001-29-12