Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Оригинальность и Качество Товара
Да, мы продаем только 100% оригинальные часы. Мы работаем с проверенными поставщиками в Европе и Японии. Каждые часы поставляются в полной заводской комплектации: фирменная коробка, документы и официальный гарантийный талон (если применимо). Мы дорожим своей репутацией и готовы подтвердить подлинность любой модели. Подробнее о том, как отличить оригинал, мы пишем в нашем блоге.
Да, на все часы распространяется гарантия. В зависимости от модели, это может быть международная гарантия производителя или наша личная гарантия от магазина TimelessWatch сроком на 1 год. Мы оказываем полное содействие в обращении в авторизованные сервисные центры. Подробнее об условиях читайте на странице «Гарантия и возврат».
Все часы, представленные в каталоге, абсолютно новые, в заводских пленках и никогда не были в использовании или на витрине.
Есть вопрос ?
Напишите нам
Процесс Покупки и Оплаты
Просто добавьте понравившуюся модель в корзину и перейдите к оформлению заказа. Вам нужно будет указать ваше имя, телефон, email и адрес доставки. Весь процесс занимает не более 2-3 минут.
Абсолютно. Все платежи обрабатываются через защищенный шлюз нашего банка-партнера ([Точка Оплата / Tinkoff Касса]). Мы не храним и не видим данные вашей банковской карты. Соединение с платежным шлюзом защищено по протоколу HTTPS. После оплаты вы получаете официальный электронный чек на вашу почту.
На данный момент мы работаем по 100% предоплате. Это позволяет нам поддерживать конкурентные цены и гарантировать бронирование товара именно для вас.
Доставка
Мы доставляем заказы по всей территории Российской Федерации курьерской службой СДЭК. Вы можете выбрать доставку до двери или до ближайшего пункта выдачи заказов (ПВЗ).
Стоимость и примерные сроки доставки рассчитываются автоматически в корзине при оформлении заказа, после того как вы укажете свой город. В среднем, доставка по центральной России занимает 2-5 рабочих дней.
Да, после отправки заказа мы пришлем вам на email трек-номер, по которому вы сможете отслеживать посылку на сайте СДЭК.
Условия Предзаказа
Предзаказ — это возможность привезти для вас редкую или отсутствующую в наличии модель напрямую от наших поставщиков. За ожидание вы получаете скидку. Подробно весь процесс описан на странице «Часы под заказ».
Товары «под заказ» мы выкупаем специально для вас, поэтому требуется 100% предоплата. Ваша покупка защищена официальным договором.
В редких случаях модель может быть снята с производства или отсутствовать у всех поставщиков. Если мы не сможем выполнить ваш заказ, мы немедленно сообщим вам об этом и вернем 100% предоплаты в течение 1-2 рабочих дней.
